知微咨询 Android 版隐私政策
发布日期及生效日期：2026年8月10日
知微咨询由广州弦微文化科技有限公司（以下简称“我们”）运营。本政策适用于包名为 com.xweiwh.zwzx 的知微咨询 Android App，说明我们处理个人信息的场景、目的、方式和范围，以及您如何行使相关权利。
一、我们如何收集和使用个人信息
| 业务场景 | 处理的信息 | 处理目的 | 是否必要及拒绝影响 |
|---|---|---|---|
| 注册与登录 | 手机号码、短信验证码、用户 ID、登录凭证 | 完成账号注册、身份验证和登录状态维护 | 账号服务必要；拒绝提供将无法注册或登录 |
| 个人资料 | 您主动填写或上传的昵称、头像、邮箱 | 展示和管理个人资料 | 均为可选；拒绝不影响基本登录 |
| 咨询与即时通信 | 发送方和接收方用户 ID、会话标识、文字消息、您主动发送的图片、语音、引用内容、消息时间和送达/已读状态 | 发送、同步和展示咨询消息，提供客服沟通及处理服务争议 | 使用咨询通信功能所需；图片和语音由您自主选择是否发送 |
| 内容、搜索与收藏 | 搜索词、浏览、点击、收藏、播放和互动记录 | 响应您的操作、保存使用进度并展示对应内容 | 使用对应功能时产生；不使用则不处理 |
| 订单与支付 | 业务订单号、服务名称、咨询师标识、金额、支付渠道、支付时间、支付状态、退款及售后记录 | 创建订单、调起微信或支付宝、核验支付结果、交付服务及处理售后 | 购买服务所需；拒绝不影响未付费功能 |
| 投诉举报与客服 | 举报对象、举报场景、举报原因、反馈内容，以及您主动提交的图片、消息、订单信息和必要联系方式 | 核实并处理投诉举报、售后和用户反馈 | 处理具体问题所需；拒绝可能导致我们无法核实问题 |
| 服务通知 | 用户 ID、厂商推送 Token、消息标题和摘要、通知展示/点击状态 | 发送咨询消息、订单状态和服务提醒 | 可选；关闭通知后仍可在 App 内查看消息 |
| 运行统计与故障排查 | App 版本、渠道、页面访问、按钮点击、接口结果、设备品牌和型号、Android 系统版本、网络类型、IP 地址、Android ID、OAID、AAID、设备序列号/SN（如设备系统或相关 SDK 返回）、崩溃或运行日志 | 统计功能使用情况、设备去重、定位故障、识别异常请求、保障服务稳定并开展基础反作弊 | 在您同意本政策后处理；我们不以此进行跨 App 行为跟踪或个性化广告投放 |
为保障账号安全、统计设备去重、故障排查和服务稳定性，我们可能会处理设备标识符，包括 Android ID、OAID、AAID、厂商推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或相关 SDK 返回）。我们仅在实现上述目的所需的最小范围内使用，不会用于与本产品服务无关的用户画像、个性化广告或跨 App 跟踪。
当前 Android 版本不申请电话、定位、通讯录、通话记录、短信或日历权限，也不会收集与现有功能无关的个人信息。
二、Android 系统权限
| 权限 | 用途 | 申请时机 | 拒绝影响 |
|---|---|---|---|
| 相机（CAMERA） | 拍摄您选择发送的咨询图片或头像 | 您点击拍照功能时 | 无法拍照，但仍可使用文字消息等其他功能 |
| 麦克风（RECORD_AUDIO） | 录制并发送您主动提交的语音消息 | 您首次使用语音录制时 | 无法发送语音，但仍可发送文字消息 |
| 照片和视频/存储读取（READ_MEDIA_IMAGES、Android 12及以下的READ_EXTERNAL_STORAGE） | 读取您主动选择的本地图片，用于头像、聊天或举报材料上传 | 您点击从相册选择图片且系统版本需要授权时 | 无法从相册选择图片，不影响其他功能 |
| 旧版存储写入（WRITE_EXTERNAL_STORAGE，仅 Android 9 及以下） | 兼容旧系统中的图片文件处理 | 仅在旧系统相关功能需要时 | 旧系统中相关文件处理功能可能不可用 |
| 通知（POST_NOTIFICATIONS，Android 13及以上） | 展示咨询消息、订单状态及服务通知 | 您同意隐私政策后，由系统弹窗申请 | 不展示系统通知，但可进入 App 查看消息 |
网络访问、网络状态和振动属于实现联网服务和通知效果所需的普通权限，不会读取您的通讯录、短信或电话内容。您可以在 Android“设置－应用－知微咨询－权限/通知”中随时管理授权。
三、第三方 SDK 与服务
为提供即时通信、统计、支付和厂商推送功能，当前中国大陆 Android 安装包包含下列 SDK。我们要求其仅在约定目的和必要范围内处理信息；与隐私相关的 SDK 初始化由 App 在您同意本政策后触发。
| SDK/服务及提供方 | 用途 | 可能处理的信息 | 隐私政策 |
|---|---|---|---|
| 融云 IM/融云推送 北京云中融信网络科技股份有限公司 | 即时通信、消息同步、离线推送 | 用户和会话标识、消息内容、设备型号、系统及 App 版本、网络信息、IP 地址、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、运行日志 | 融云隐私政策 |
| 友盟统计（UMCommon、ASMS、ABTest） 友盟同欣（北京）科技有限公司 | 页面和功能使用统计、渠道分析、运行分析 | Android ID、OAID、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、设备品牌和型号、系统及 App 版本、网络类型、IP 地址、页面访问、点击和接口事件 | 友盟隐私政策 |
| 移动安全联盟 OAID 组件 | 获取 Android 匿名广告标识，用于去重统计 | OAID、VAID、AAID（如设备支持）、设备品牌型号、系统版本、应用包名 | MSA SDK 隐私说明 |
| 微信 OpenSDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 调起微信完成支付并返回支付结果 | App 包名和签名、设备及系统基本信息、网络信息、业务订单调起信息、支付结果状态 | 腾讯隐私政策 |
| 支付宝 SDK 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 调起支付宝完成支付并返回支付结果 | App 和设备基本信息、网络信息、业务订单调起信息、支付结果状态 | 支付宝隐私权政策 |
| 小米推送 北京小米移动软件有限公司 | 在小米设备发送离线通知 | 设备和 App 基本信息、网络信息、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、通知展示/点击及运行日志 | 小米推送隐私说明 |
| 华为推送 华为软件技术有限公司 | 在华为设备发送离线通知 | AAID、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、设备和 App 基本信息、网络信息、通知展示/点击及运行日志 | 华为隐私声明 |
| 荣耀推送 深圳荣耀软件有限公司 | 在荣耀设备发送离线通知 | 设备和 App 基本信息、网络信息、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、通知展示/点击及运行日志 | 荣耀推送数据安全说明 |
| OPPO 推送 广东欢太科技有限公司 | 在 OPPO/OnePlus 设备发送离线通知 | 设备和 App 基本信息、网络信息、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、通知展示/点击及运行日志 | OPPO 推送隐私说明 |
| vivo 推送 维沃移动通信有限公司 | 在 vivo/iQOO 设备发送离线通知 | 设备和 App 基本信息、网络信息、推送 Token、设备序列号/SN（如设备系统或 SDK 实际返回）、通知展示/点击及运行日志 | vivo 推送隐私说明 |
不同品牌设备会使用与设备相匹配的推送通道；未在上表列明的第三方 SDK 不属于当前 Android 版本的个人信息处理清单。
四、信息共享、委托处理和披露
我们不会出售个人信息。仅会在实现本政策所述即时通信、统计、推送和支付功能所必需的范围内，向上述服务提供方提供必要信息；或者在取得您的单独同意、履行法定义务、响应有权机关依法提出的要求、保护用户或公众合法权益等法律允许的情况下处理。
支付由微信或支付宝处理。我们不会从支付机构获取您的银行卡号、支付密码等完整支付账户信息，仅接收完成订单所需的支付结果。
五、信息存储期限和安全保护
在中国大陆境内收集和产生的个人信息原则上存储在中国大陆境内。账号资料在账号存续期间保存；消息、订单、投诉举报和运行日志仅在完成服务、处理纠纷、安全审计以及法律法规要求的期限内保存。超过保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理。
我们采取身份验证、访问控制、传输保护、权限隔离、日志审计和人员管理等合理措施，降低信息遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失的风险。
六、您的个人信息权利
您可以在 App 内查看和更正个人资料，并在系统设置中关闭权限和通知。您可以通过“我的－个人信息－注销账号”申请注销；如有已支付或正在处理的订单，请先完成服务或处理售后事项。注销成功后，我们将依法删除或匿名化个人信息，法律法规要求继续保存的记录除外。
如需访问、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，解释处理规则或进行投诉，可通过“咨询”页面标题栏右上角的客服入口或本政策公布的邮箱联系我们。我们将在核验必要信息后及时处理，原则上不超过十五个工作日。
七、未成年人保护
知微咨询面向年满 18 周岁的成年人，不向未满 18 周岁的未成年人提供注册、咨询或购买服务。未成年人请勿注册或使用；如我们发现误收集了未成年人信息，将依法及时处理。
八、政策更新
当业务功能、系统权限、SDK 或个人信息处理规则发生变化时，我们会及时更新本政策。重大变化将通过 App 内弹窗、页面提示或其他合理方式告知，并在依法需要时重新取得您的同意。
九、联系我们
个人信息处理者：广州弦微文化科技有限公司
产品名称：知微咨询
联系邮箱：developer@xwconsulting.cn
App 内联系路径：“咨询”页面－标题栏右上角客服图标
备案信息：粤ICP备2026051971号-2A